Crekiya-র
গোপনীয়তা নীতি

Crekiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে গেম খেলা পর্যন্ত আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য একটাই — আপনাকে সেরা ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে ব্যবহার করা হয়। Crekiya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

Crekiya আপনার তথ্য কোনো অস্পষ্ট বা অজানা কারণে ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ (সর্বদা পরিচয় গোপন রেখে)।

Crekiya কখনই আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

Crekiya-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো — আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে Crekiya নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ আমাদের সমান বা উচ্চমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে সেই পার্টনারশিপ তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

Crekiya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে (পরিচয় গোপন রেখে)।

Crekiya তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকি সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।

Crekiya আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিচয়বিহীন করা হয় যে থেকে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রেও তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

Crekiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে সাজানো:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• Two-Factor Authentication (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারীই আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Crekiya দ্রুততম সময়ে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

Crekiya-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

Crekiya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

Crekiya একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।
• যে দেশে তথ্য যাচ্ছে সেখানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে মানক চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses) ব্যবহার করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

Crekiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করে না — তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন, একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

Crekiya-র গোপনীয়তা নীতি সময়ের সাথে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Crekiya-র ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যদি মনে করেন Crekiya আপনার তথ্য ব্যবহারে আমাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার সম্পূর্ণ সংরক্ষিত রয়েছে।